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Ayuda SAP (Contenido)

 

 

Requerimientos mínimos del Sistema

Sistema Operativo:

a. MAC  - OS X 10.5 (Leopard)

b. Opensuse 12.1

c.  Red hat fedora 16

d. Windows -

XP  2002 Home/Prof 32/64 bit

Vista 32/64 bit

Win 7 , 32/64 bit

Navegador:

a. Apple Safari 4

b. Firefox ext.support rel.cycle

c. Firefox rapid release cycle

d. Google chrome release cycle

e. Internet Explorer 7.0 – hasta Internet Explorer 10

Programa (Software)Adobe Reader   9.4

 


 

Acceder al Portal:

Bienvenidos a nuestro portal para transacciones en línea con el Gobierno Municipal Autónomo de Carolina (GMAC). Desde aquí puede registrarse como un cliente nuevo, realizar sus gestiones tributarias tales como:

Presentar su :

Declaración de Volumen de Negocios (Patente)

Planilla de Aportación Ciudadana (IVU)

Verificar balances

Realizar Pagos

Registrar Cliente

 

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Para acceder a los servicios en Línea debe ser un contribuyente (cliente) debidamente registrado en el Municipio Autónomo de Carolina o estar iniciando operaciones en el área territorial del Municipio.

Si usted o su empresa ya son contribuyentes registrados en GMAC deberá seleccionar la alternativa "Registro para Cliente existente" y pulsar el botón "siguiente". El sistema le desplegará en pantalla el formulario que deberá cumplimentar y enviar para su debido procesamiento.

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Si está iniciando operaciones en el Municipio Autónomo de Carolina seleccione la alternativa  "Solicitud de Patente Provisional" y pulse el botón "siguiente". El sistema le desplegará el formulario que deberá llenar. Complete todos los campos requeridos del formulario

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Puntos a considerar al llenar la solicitud:

a. Deberá seleccionar el tipo de Negocio, Individuo, Corporación, Servicios Profesionales y Otros,  que concuerde con el registro que realizó en el  Departamento de Hacienda del E.L.A de  Puerto Rico.

b. Deberá acompañar con su solicitud los documentos que se indican en la misma. Para anejar a la solicitud dichos documentos pulse el botón de "anejar (upload) y cargue los mismos.

c. Deberá proveer copia vigente del Certificado de Agente Retenedor o No Retenedor de la Aportación Ciudadana (IVU), expedida por el Departamento de Hacienda del E.L.A. de Puerto Rico.

d. Lea y acepte los "Términos y Condiciones" indicados en el formulario

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Para completar el proceso de Registro de un negocio nuevo, pulse el botón de comprobar y calcular, luego el botón de "Enviar"

NOTA: Recibirá  un correo electrónico (e-mail) notificándole los pasos a seguir.

 


 

Preguntas Frecuentes (FAQ)

P: ¿Quién es Contribuyente?
R: Es una persona obligada por ley al pago de impuestos.

P: ¿Quién debe Registrarse en el Sistema del GMAC?
R: Contribuyentes y Agentes Retenedores o No Retenedores (IVU) que tienen su negocio en Carolina.

P: ¿Quién está sujeto a radicar la patente provisional?
R: Estará sujeta a radicar una patente provisional toda persona (individuo, fideicomiso, sucesión, sociedad, corporación, entre otros) dedicada con fines de lucro a la prestación de cualquier servicio, a la venta de cualquier bien, a cualquier negocio financiero o a cualquier industria o negocio en los municipios del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, excepto lo que en otro sentido disponga esta ley. Ley Núm. 113 del 10 de julio de 1974, según enmendada.

P: ¿Qué es una Solicitud de Patente Provisional?
R: Significa la autorización otorgada por el Municipio a toda persona que comenzare cualquier industria o negocio sujeto al pago de patente, la cual estará obligada a  notificar por escrito al Director(a) de Finanzas del Municipio Autónomo de Carolina a más tardar treinta (30) días después de comenzar tal actividad. El Director(a) de Finanzas le extenderá una patente provisional exenta del pago por el semestre correspondiente a aquel en que comienza dicha actividad. Una vez vencida la Patente Provisional, usted tiene la responsabilidad de radicar una Declaración de Volumen de Negocios. De no notificar, no tendrá derecho a la Patente Provisional y comenzará a pagar Patente desde el primer día que comenzó a operar su negocio.

P: ¿Quién debe Registrarse para IVU?
R: Toda persona natural o jurídica que lleve o desee llevar a cabo negocios de cualquier índole en Puerto Rico (Carolina) como comerciante, negocio ambulante o negocio temporero, y ciertos exhibidores deberán registrarse como tal en el Departamento de Hacienda, independientemente de si tuviesen o no alguna obligación de registrarse en el Departamento de Estado o cualquier otra dependencia gubernamental.

P: ¿Quién es Agente Retenedor o No Retenedor?
R: El término “agente retenedor” significa cualquier persona obligada a deducir y retener cualquier contribución, de acuerdo con las disposiciones contenidas en el Código de Rentas Internas, creado mediante la Ley. Núm. 1 de 31 de enero de 2011. El Agente no retenedor es aquel que ofrece un servicio no sujeto al IVU. - A excepción de aquellos servicios prestados por personas cuyo volumen de negocios anual no exceda de $50,000; y servicios profesionales designados.

P: ¿Cuáles servicios están excluidos del pago del IVU?
Según mencionado anteriormente, los siguientes servicios no estarán sujetos al IVU:

i.  servicios rendidos a una persona dedicada a hacer negocios;
ii. servicios provistos por el Gobierno del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y el Gobierno Federal;
iii. servicios educativos (incluyendo costos de matrícula);
iv. intereses u otros cargos por el uso del dinero;
v. cargos por servicio provistos por instituciones financieras;
vi. servicios y comisiones de seguros;
vii. servicios de salud o médico-hospitalarios;
viii. servicios prestados por personas cuyo volumen de negocios anual no exceda de $50,000; y
ix. servicios profesionales designados.

P: ¿Cuáles son los servicios profesionales designados?
Los servicios profesionales designados son todos los servicios rendidos por los siguientes profesionales, cuando estos profesionales estén regulados por Juntas Examinadoras adscritas al Departamento de Estado o por el Tribunal Supremo:

i. agrónomos;
ii. arquitectos y arquitectos paisajistas;
iii. contadores públicos autorizados;
iv. corredores, vendedores y empresas de bienes raíces;
v. delineantes profesionales;

P: ¿Qué por ciento de Aportación Ciudadana (IVU) se radica en GMAC?
R: Se radica el 1% en GMAC porque no es municipio participante del Departamento de Hacienda (Municipio  no ha convenido acuerdo para el cobro del Impuesto sobre Ventas y Uso (IVU) con el Departamento de Hacienda). El restante 6% se radica en el Departamento de Hacienda para completar el 7% por ciento de IVU. El Municipio no participante es aquel que no ha convenido acuerdo para el cobro del Impuesto sobre Ventas y Uso (IVU) con el Departamento de Hacienda.



Crear usuario

Los Contribuyentes y Agentes Retenedores (IVU) que están registrados pueden solicitar crear usuario para acceder al sistema y realizar transacciones.

Para crear usuario, deberá completar los campos requeridos. Se sugiere utilizar un nombre fácil de recordar. Su contraseña debe tener un mínimo de 8 caracteres, de los cuales al menos uno deberá ser especial (*,-,+, etc). Debe incluir su correo electrónico.

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Si está creando un usuario relacionado a una cuenta de un Individuo  seleccione la clase de ID Seguro Social Individuo

Si está creando un usuario relacionado a una cuenta una Corporación  o empresa, seleccione la clase de ID Núm. Patronal

Llene el campo número con  identificación que seleccionó en el primer campo.

Seleccione el tipo de Usuario “Contribuyente”. Al momento es la única opción válida.

Número de referencia: coloque el número de confirmación que indicado en el correo electrónico que le fue remitido cuando realizó el registro.

Pulse el botón siguiente y proceda a llenar los campos requeridos;

Medios de comunicación

Idioma preferido

ID usuario – coloque el usuario que desea utilizar para acceder a la cuenta.

Debe tener 8 caracteres mínimos hasta 20 caracteres máximo.

Contraseña – escriba una contraseña y repita la misma en el campo confirmar contraseña.

Pulse el botón de enviar y acepte el envío.  Le llegará una notificación vía correo electrónico que su cuenta ha sido activada.

 



Preguntas Frecuentes (FAQ)

P: ¿Quién puede tener clave de Usuario para acceder al Sistema?
R: Los Contribuyentes y Agentes Retenedores (IVU) que están debidamente registrados en el sistema de GMAC.


 

Recuperar Contraseña / Recover Password

Si olvidó su contraseña, presionar el enlace “¿Se te Olvidó la contraseña? Complete la información requerida para recuperar su contraseña:
Did you forget your password? Press the “Forgot Password“ link and provide the following information:

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ID Usuario: (User ID)*
Correo Electrónico: (e-mail)*

*El ID Usuario se refiere al usuario que usted creo para acceder a la cuenta. (no es el ID GMAC)
*User ID refers to the user that you created to access the account. (Not the GMAC ID)

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Pulse el botón Enviar para remitir su solicitud de reinicializar contraseña.  Recibirá una notificación con una contraseña temporera para poder acceder al sistema.  Siga los pasos indicados.
Press the Submit button to send your request to reset your password.  You will receive a notification with a temporary password to access the system.  Follow the steps indicated when using the temporary password.

 


Preguntas Frecuentes (FAQ)

P: ¿En caso de olvidar la contraseña, se puede solicitar una nueva?
R: Si puede solicitar una nueva contraseña; deberá completar información requerida.



Transacciones
Acceder a transacciones en línea

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Una vez este registrado y tenga su usuario del Portal, puede acceder a realizar transacciones en línea. Ingresar su nombre de usuario y contraseña. Luego presionar el botón que dice "Log-On".

El sistema le pedirá cambiar su contraseña original, esto como medida de seguridad.

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Algunas de las transacciones a las cuales tiene acceso:

    • Presentar la Declaración de Patente Municipal
    • Presentar la Planilla de Aportación Ciudadana (IVU)
    • Ver sus Balances o saldos de cuenta
    • Pagar sus Cuentas

Recuerde que para utilizar los servicios de esta página debe estar registrado y tener usuario creado. Si no está registrado, presione http://www.municipiocarolina.com/red_tpos.php?q=pp .  Si no tiene usuario creado, presione http://www.municipiocarolina.com/red_tpos.php?q=us

 

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Preguntas Frecuentes (FAQ)

P: ¿Qué transacciones está permitido realizar por internet?
R:

    1. Presentar la Declaración de Patente Municipal, Presentar la Planilla de Aportación Ciudadana (IVU) ver sus balances y pagar sus cuentas
    2. Acceso a editar

P: ¿Se pueden acceder a transacciones sin estar registrado en el Sistema del GMAC?
R: No


Resumen

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El cliente tendrá la alternativa de acceder a visualizar el detalle de las partidas pendiente de pagar que tiene en su expediente. Se presenta el estado de estas partidas si están o no vencidas, el período al cual corresponde y el importe pendiente.

Desde esta lista puede acceder el proceso de pago, con sólo seleccionar la línea que pretende pagar. Refiérase a la sección de pagos para información adicional de cómo emitir pagos.

 

Declaraciones

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En esta pantalla se presenta información relacionada a las declaraciones de Volumen de Negocios y  Aportación Ciudadana (IVU).

Tiene las siguientes alternativas:

  • Presentar una Declaración Nueva
  • Presentar una Enmienda de Declaración
  • Procesar o completar el proceso de un Borrador de Declaración
  • Historial de las declaraciones

Considerando que este es un nuevo sistema, la presentación de formularios de planilla estará permitida para períodos recientes en adelante, y éstos son:

  • Declaración de Volumen de Negocio (Patente) – a partir del Año Fiscal 2013-2014
  • Aportación Ciudadana (IVU) – a partir de DIC 2011

En caso de tener la necesidad de presentar declaraciones a períodos anteriores de Patente o IVU deberá visitar la Oficina de Contribuciones e Ingresos Municipales (OCIM) o la Oficina de Investigaciones Contributivas y de Otros Ingresos (OICOI) del GMAC, respectivamente.

 

Radicar

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Para el tipo de impuesto que intenta declarar, deberá seleccionar el tipo de Impuesto, el Formulario aplicable al Tipo de Impuesto y el período para el cual se presentará su declaración. Deberá completar el formulario en todas sus partes y anejar (Up Load) los documentos requeridos.

De no completar su radicación, puede dejarlo como borrador. Tiene la opción de continuar el proceso de radicación luego.

Presentar Enmienda

Requiere que seleccione el Tipo de Impuesto, formulario y período para el cual radicará la enmienda. El sistema realiza una búsqueda de los documentos de declaración que cumplan con los criterios de selección. Luego, deberá marcar la línea que corresponde a la declaración que intenta enmendar. Pulsar siguiente para continuar con el proceso de presentar su enmienda. De ser necesario, deberá anejar (Up Load) los documentos requeridos.

Ejemplo:

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Completar Borrador

Le permite completar la presentación de alguna declaración que haya dejado pendiente. Se requiere que seleccione el Tipo de Impuesto, formulario y período para el cual intenta completar el borrador. El sistema realiza una búsqueda de los documentos de declaración que cumplan con los criterios de selección. Luego, deberá marcar la línea que corresponde a la declaración que intenta completar. Pulsar siguiente para continuar con el proceso de presentar su declaración. De ser necesario, deberá anejar (Up Load) los documentos requeridos.

Historial de las Declaraciones

Le permite visualizar su historial de declaraciones presentadas, desde el año fiscal 2014-15; para las Patentes y desde enero de 2015, para Aportación Ciudadana (IVU). Los resultados de su historial dependerán de la selección que realice en Tipo de Impuesto, formulario y período. También puede realizar la búsqueda para un documento en específico, directo en la sección de Historial de Declaraciones.

 



Preguntas Frecuentes (FAQ)

P: ¿Desde qué período se puede radicar por Internet la Declaración de Volumen de Negocio (Patente)?
R: Puede presentar la Declaración de Volumen de Negocio (Patente) a partir del Año Fiscal 2013-2014

P: ¿Desde qué período se puede radicar por Internet la Planilla de Aportación Ciudadana (IVU)?
R: Puede presentar la Planilla de Aportación Ciudadana (IVU) a partir de DIC 2011.

P: ¿Las Enmiendas a Declaraciones se pueden presentar para períodos anteriores al corriente?
R: Puede presentar Enmienda a las Declaraciones si éstas se muestran en su historial de declaraciones. Esto aplica tanto para la Declaración de Volumen de Negocio (Patente) como para la del IVU.



Pagos

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Tiene la alternativa de pagar sus  facturas pendientes. Seleccionar el Tipo de Impuesto y el período para el cual emitirá su pago. Puede efectuar su pago con:

  • ATH
  • ACH
  • Tarjetas de Crédito (VISA y MASTERCARD)

Es importante mencionar que los pagos efectuados por ACH se verán reflejados en nuestro sistema en un término de 7 días calendario a partir de la fecha en que los efectuó.

Pagos realizados con ATH y Tarjetas Crédito serán reflejados al próximo día.

En esta pantalla se presentan las opciones para procesar su pago a las facturas pendientes, su historial de pagos y también una sección de saldo de su cuenta. También puede realizar su selección para pago, al escribir su número de envío y seleccionar buscar. Luego, deberá escribir el importe de pago y la fecha de efectividad.

Abono a Cuenta

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Mediante este opción puede abonar a su cuenta por tipo de impuesto . Ejemplo: Si tiene una deuda para el tipo de Impuesto “ Patentes”,  para uno o varios periodos y desea abonar a la deuda puede realizarlo mediante esta opción de pago.

Pagar Facturas

Tiene la alternativa de seleccionar la línea que incluye la factura que intenta pagar. Una vez haya seleccionado la factura, escriba  el importe de pago y la fecha de efectividad.

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Puede efectuar su pago con:

  • ATH
  • ACH
  • Tarjetas de Crédito (VISA y MASTERCARD)

Pagos efectuados por ACH se verán reflejados en nuestro sistema en un término de 7 días calendario a partir de la fecha en que los efectuó.

Pagos realizados con ATH y Tarjetas Crédito serán reflejados en el sistema al próximo día.


Historial de Pagos

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En esta pantalla se observan las opciones para verificar su Historial de Pagos.  La presentación de los datos dependerá de la selección que realice. Deberá seleccionar el Tipo de Impuesto, incluir el intérvalo de fechas (inicio y terminación) donde se realizará la búsqueda de su historial de pago. Marcar el icono de Buscar, y el sistema presentará la lista de los pagos efectuados.

Al momento podrá obtener los datos relacionado a la Patente y la Aportación Ciudadana (IVU)

Saldo de Cuenta

Se presenta un resumen de todos los importes que se adeudan y los cuales deberá pagar o puede abonar. En caso de tener algún crédito, también puede reflejarse en esta pantalla.


Datos

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Detalles del Contribuyente

Presenta datos del Cliente, como Tipo de Contribuyente, números de identificación, dirección, números de teléfonos y correo electrónico.

Presenta datos relacionados a los Tipos de Impuestos o Conceptos que tiene asignado como cliente. Ejemplos: Patente, Aportación Ciudadana (IVU), etc.

En esta sección se permite la opción de modificar algunos campos de los Datos Maestros del cliente.

Editar información personal

Se presentarán los datos existentes de su cuenta. Los datos que no puede modificar son: el nombre, dirección física ni su número de SSF o Patronal. Para modificar estos datos debe presentar documentos en la Oficina de Recaudaciones e Ingresos Municipales  OCIM.

Mediante el botón image045 puede añadir direcciones adicionales asociadas a la cuentas, tal  como una  dirección de correo alterna. Para esto seleccione la opción image047.  Si la dirección a cambiar no es la de la localidad y desea editar o corregir la misma, seleccione la opción image049. Luego aplique los cambios.

Mediante el botón  image051 puede editar sus datos de numero telefónicos o dirección de correo electrónico. Al entrar a dicha sección, seleccione la línea que contiene el dato a modificar y pulse el botón de image053. Una vez haya realizado los cambios , proceda a aplicar los cambios. Puede editar, borrar o rechazar los cambios.

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Objetos Fiscales Asignados

Presenta datos relacionados a los Objetos de Impuestos que tiene asignado como cliente. Ejemplos: Patente Normal, Patente de Construcción, etc.

Esta sección le muestra  que datos son utilizados para el cálculo del impuesto según su tipo.

Ejemplo si es un negocio que tiene más de un registro de comerciante, en esta sección le mostrara los que están activos en el sistema.

Bibliografía

¿Quién es contribuyente? -   http://buscon.rae.es/drae/?type=3&val=5&val_aux=&origen=REDRAE

¿Quién debe Registrarse (IVU)?   - Recurso (tomado de): Guía del Registro de Comerciantes del Departamento de Hacienda

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